小黑马Win10家庭版用户使用宽带连接网络的时候，651的错误是比较经常出现的。宽带连接上提示“调制解调器报告了一个错误”到底是什么错误我们也不知道。那么这个时候该怎么办呢？一起来看一下。
故障原因：
ADSL接入：ADSL MODEM物理连接不好 ；Modem参数设置有问题，如VPIVCI设置与设备不相同；计算机防火墙阻断网络；机房ADSL端口故障；ADSL Modem故障；客户使用路由器原因。
FTTX+LAN：网线连接不好；交换机故障；计算机防火墙阻断网络；机房端口故障；客户使用路由器原因。
FTTH：光纤连接不好；光猫故障；计算机防火墙阻断网络；机房端口故障；客户使用路由器原因。
解决方法：
一、ADSL接入：
（1）MODEM信号灯常亮（指外线路信号灯，不同的ADSL MODEM指示灯名称也不同，常见的有CD、DSL、ADSL、LINK、LINE等）。
a 若有使用路由器交换机，建议撤除后，网线连接一台计算机，用宽带连接看账号能否登陆。
b 查看本地连接是否正常。（本地连接出现红色叉号，为MODEM故障、网线坏或网卡故障。
c 拔插网线，重启MODEM设备。
（2）MODEM信号灯闪烁或不亮。
电话线接触不良。检查语音分离器连接是否正确并重插线路（语音分离器接法：主线接LINE，电话及分机接PHONE，MODEM设备接MODEM端口），然后重启ADSL MODEM设备。也可以把电话线不经语音分离器直接MODEM设备，或直接电话测试是否正常拨打。